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Termo de Uso do Canal de Ouvidoria - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Ao utilizar nosso Canal de Ouvidoria, você concorda e aceita os termos abaixo
referentes à coleta e tratamento de seus dados pessoais, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção
de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados
Para que possamos atender adequadamente suas demandas e oferecer um serviço eficiente,
coletaremos as seguintes informações pessoais:
- Nome completo
- CPF (Cadastro de Pessoa Física)
- Telefone de contato
- Endereço de e-mail
Além desses dados de identificação, também solicitaremos a descrição detalhada do relato,
a fim de entendermos melhor sua demanda e fornecermos uma resposta apropriada.
2. Finalidade da Coleta
As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos:
- Atender e responder ao seu relato ou demanda apresentada através do Canal de Ouvidoria;
- Realizar análises internas para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento ao cliente;
- Garantir a segurança, integridade e qualidade do nosso Canal de Ouvidoria.
3. Compartilhamento de Dados
As informações coletadas não serão compartilhadas com terceiros, exceto nos casos em que
houver obrigações legais ou autorização expressa do titular dos dados.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais serão armazenados em ambiente seguro, adotando-se as melhores práticas de
segurança da informação, para prevenir acessos não autorizados, perda, roubo ou qualquer forma de tratamento inadequado.
5. Prazo de Retenção
Os dados pessoais fornecidos serão mantidos pelo prazo necessário para atingir as finalidades
descritas neste termo, respeitando-se as obrigações legais vigentes.
6. Direitos do Titular dos Dados
Você tem o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos dados pessoais
fornecidos. Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco através do portal
de compliance: www.compliancedva.com.br.
7. Consentimento
Ao utilizar o Canal de Ouvidoria e fornecer seus dados pessoais, você expressa seu consentimento
para o tratamento conforme estabelecido neste termo.
Agradecemos a sua confiança em utilizar nosso Canal de Ouvidoria. Estamos comprometidos em
proteger seus dados pessoais e em proporcionar um ambiente seguro para o registro de suas demandas.
Grupo DVA
25 de julho de 2023